Возврат и Обмен

Items purchased in store are only returnable in store and can't be mailed back to our online return center. You have 30 days from the date of purchase to return your item(s) for a refund. Items must be in their original condition, with all tags and accessories attached. Items purchased online may be returned in store or to our online return center.

Финальная распродажа

Items marked FINAL SALE are not eligible for refund, exchange, or store credit.

Beauty Products

Beauty products may be returned only if they are unused and unopened.

FWRD Renew

FWRD Renew items must be returned within 14 days with all original tags, packaging, and accessories intact. All FWRD Renew returns will undergo authentication prior to refund, which may take additional processing time.

Некоторые подходящие клиенты могут выбрать получение возврата в форме Мгновенного возвратного кредита. Чтобы иметь право на Мгновенный кредит, вы должны вернуть товары из первоначальной покупки в Revolve, используя указанного перевозчика и транспортную этикетку. Ваш Мгновенный кредит позволяет вам резервировать новые товары, используя опцию Мгновенного возвратного кредита при оформлении заказа. После использования любого Мгновенного возвратного кредита вы должны немедленно вернуть оригинальные товары в Revolve через указанного перевозчика и нашу транспортную этикетку в течение срока, указанного в этих условиях. После того как мы подтвердим, что перевозчик получил ваши возвращаемые товары, ваши зарезервированные товары будут обработаны для отправки. Если стоимость нового товара(ов) превышает сумму Мгновенного возвратного кредита, вы должны оплатить разницу с помощью отдельного платежного метода.

Если мы установим, что возвращенные товары не соответствуют условиям, изложенным на странице «Возврат и обмен» Revolve, ваш Мгновенный кредит на возврат будет аннулирован, и с вас будет отдельно списана стоимость товара(ов) с использованием вашего исходного способа оплаты. Если вы не вернете исходный товар(ы) курьеру в соответствии с этими условиями, ваши забронированные товары с использованием Мгновенного кредита на возврат не будут отправлены, если только они не будут оплачены с использованием отдельного приемлемого способа оплаты.

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact sales@revolve.com

Для заказов, отправленных 1 мая 2024 года или позже, мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента отправки для полного возмещения и в течение 60 дней для обмена. Если у вас возникнут какие-то вопросы по поводу возврата товара, пожалуйста, свяжитесь м нашей службой поддержки, мы будем рады вам помочь.

Небольшое число товаров, на которые предлагаются большие скидки, могут быть помечены надписью «ПОСЛЕДНЯЯ РАСПРОДАЖА», в таком случае за данные товары не возвращаются деньги, а также они не подлежат обмену или товарному кредиту.

Жителям США бесплатно предоставляется бланк предоплаченной обратной отправки товара для его возврата (бесплатная доставка в оба конца).

Все возвращаемые товары не должны быть повреждены, постираны, поношены или использованы, кроме того, они должны содержать все оригинальные ярлыки.

ОБУВЬ

Не ходите в обуви по жесткому покрытию. Всегда меряйте обувь на ковре. Коробки являются важной части презентации продукта, и их необходимо возвращать вместе с обувью неповрежденными.

КУПАЛЬНИКИ И НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ

Из соображений гигиены меряйте их поверх нижнего белья. Не снимайте защитную полоску.

ТОПЫ И ПЛАТЬЯ

Следите за тем, чтобы на одежде не осталось следов косметики или дезодоранта.

ВНУТРЕННИЕ

Ваш номер отслеживания покупки хранится в вашей истории покупок. При просмотре своей истории вы можете нажать на соответствующий номер заказа, чтобы увидеть детальную информацию о своём возврате и номер отслеживания заказа для каждого товара в заказе. Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания возврата на UPS.com.

ВНУТРЕННИЕ

Обработка возвратов занимает 2-3 рабочих дня после прибытия в наш центр. Как только Ваш возврат будет обработан и Вам будет выдан сертификат на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Возврат может занять несколько рабочих дней, прежде чем деньги появятся на счету Вашей кредитной карты. Это зависит от Вашего финансового учреждения.

КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВ

Мы принимаем возвраты косметических средств в течении 30 дней при условии, что они не использовались и не были открыты.

РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ

Стоимость пересылки ускоренным методом не подлежит возмещению.

СВАДЕБНЫЕ ПЛАТЬЯ

Свадебные платья можно вернуть в течение 30 дней для полного возврата или кредита магазина. Мы не принимает возвраты свадебных платьев по прошествии 30 дней. Свадебные платья не должны иметь следов носки, быть в неношеном состоянии и содержать оригинальные бирки и ярлыки.

ПЛАТЬЯ ПОДРУЖКИ НЕВЕСТЫ

Специальные заказы 3 или более платьев в одном стиле будут приниматься во время окончательной продажи. Если вы заинтересованы в определенном стиле, мы рекомендуем вам заказать размеры платьев в этом стиле до начала действия Специальных заказов.

ВОЗВРАТЫ ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ

During the Holiday season (Nov. 1st - Dec 25th), we will accept your return after 30 days so long as it is received by January 10th.

RETURNS SENT IN ERROR

In the event that you have mistakenly returned an item to Revolve that was not purchased from Revolve, please contact Customer Service by phone (562-926-5672) or via email (sales@revolve.com) as soon as possible. While we will attempt to assist you with locating and recovering the non-Revolve item, Revolve can not be held responsible for replacing, returning or otherwise compensating you for any non-Revolve items that you may have accidentally sent to Revolve.

Если Вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь со службой поддержки покупателей.

With the exception of anything that is tagged as “Pre-Owned,” REVOLVE only carries merchandise that is authentic, first-run, and purchased directly from the designer. Please be aware that even such products are not entirely free of workmanship errors, including occasional missing threads and similar defects. Products subject to distressing as part of the styling are also subject to increased chance of defect and do tend to wear out faster than normal.

Многие продукты, особенно относящиеся к рваному стилю, изнашиваются по времени быстрее, чем обычные изделия. REVOLVE гарантирует, что все проданные продукты не будут иметь дефектов в течение первых 90 дней после покупки и заменит или вернет деньги при возникновении подобных проблем.

After 90 days, we will attempt to assist with repairs, including providing replacement hardware such as lost buttons or broken snaps to the extent these items or repair services are available from the designer, but we will not provide a complete replacement or refund for an unrepairable product after 90 days unless the designer is willing to replace or reimburse the product at this time.
With regard to items that are tagged as “Pre-Owned,” please refer to FWRD Renew Terms or reach out to a FWRD Renew specialist at fwrdrenew@fwrd.com.