СЕЙЧАС У ВАС ЕСТЬ ДВА БЕСПЛАТНЫХ ВАРИАНТА, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВАШИ ТОВАРЫ!

1. Лично с Happy Returns

Начните оформление своего возврата ссылка откроется в новом окне.

Нужно сделать возврат? Мы сотрудничаем с Happy Returns, чтобы предложить безопасный возврат и обмен без использования принтера и упаковки.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go! Happy Returns has implemented a return item limit of 9. Any returns with 9 or more items, will not be accepted.

Please note that all returned items must be unaltered and must include any original packaging (shoe boxes, bag dusters, etc.) and all the tags the item came with.

Применяются некоторые исключения и не может использоваться Happy Returns:

  • Аромат
  • Лак для ногтей
  • Свечи
  • Батарейки
  • Аэрозоли
  • Жидкости на основе спирта
  • Сумки
  • Select Product Or Designers

2 По почте

  • Товар(ы) посылки дома
  • Предоплаченная этикетка предоставлена
  • Отправить через UPS/FedEx

Все внутренние заказы поставляются с БЕСПЛАТНО с предоплаченным возвратным лейблом. Чтобы отправить товар обратно на REVOLVE:

  1. Упакуйте свой товар (ы) и прикрепите почтовый лейбл с предоплатой на верхней части упаковки.
  2. Если вы включаете товары из разных заказов, запишите номера заказов на листе бумаги и вложите его в посылку.
  3. Отправьте посылку одним из нижеуказанных способов:
    1. Оставьте свою посылку в пункте UPS / FedEx (определяется вашим возвратным лейблом) без очереди. Только оплаченный возвратный лейбл, больше от вас ничего не требуется.
    2. Как вариант, вы можете оставить посылку в месте, где производится ежедневная доставка UPS / FedEx.

ОБМЕНА

Зарезервируйте обменный товар онлайн через историю заказов или обратитесь лично в службу поддержки клиентов перед возвратом.

Some eligible customers may choose to receive your refund in the form of an Instant Return Credit. To be eligible for Instant Credit, you must return your original purchase items to Revolve using the specified courier and shipping label. Your Instant Credit allows you to reserve new items by using the Instant Return Credit option at checkout. Upon using any Instant Return Credit, you must immediately return the original items to Revolve through the specified courier and our shipping label within the timeframe specified by these terms. Once we have verified that the carrier has received your return items, your reserved items will be processed for shipping. If the cost of the new item(s) is greater than the value of the Instant Return Credit, you must pay the difference using a separate payment method.

If we determine that the returned items do not meet the conditions set forth on Revolve’s Returns & Exchange page, your Instant Return Credit will be revoked, and you will be charged separately for the item(s) using your original payment method. If you fail to return the original item(s) to the courier in accordance with these terms, your reserved items using the Instant Return Credit will not be shipped unless paid for using a separate, acceptable payment method.

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact sales@revolve.com

For orders shipped on or after May 1st 2024, we will accept returns within 30 days of shipment for a full refund and within 60 days for an exchange. Please feel free to reach out to our customer service team should you have any concerns around getting your return product back to us, we will be happy to help.

Небольшое число товаров, на которые предлагаются большие скидки, могут быть помечены надписью «ПОСЛЕДНЯЯ РАСПРОДАЖА», в таком случае за данные товары не возвращаются деньги, а также они не подлежат обмену или товарному кредиту.

Жителям США бесплатно предоставляется бланк предоплаченной обратной отправки товара для его возврата (бесплатная доставка в оба конца).

Все возвращаемые товары не должны быть повреждены, постираны, поношены или использованы, кроме того, они должны содержать все оригинальные ярлыки.

ОБУВЬ

Не ходите в обуви по жесткому покрытию. Всегда меряйте обувь на ковре. Коробки являются важной части презентации продукта, и их необходимо возвращать вместе с обувью неповрежденными.

КУПАЛЬНИКИ И НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ

Из соображений гигиены меряйте их поверх нижнего белья. Не снимайте защитную полоску.

ТОПЫ И ПЛАТЬЯ

Следите за тем, чтобы на одежде не осталось следов косметики или дезодоранта.

ВНУТРЕННИЕ

Ваш номер отслеживания покупки хранится в вашей истории покупок. При просмотре своей истории вы можете нажать на соответствующий номер заказа, чтобы увидеть детальную информацию о своём возврате и номер отслеживания заказа для каждого товара в заказе. Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания возврата на UPS.com.

ВНУТРЕННИЕ

Обработка возвратов занимает 2-3 рабочих дня после прибытия в наш центр. Как только Ваш возврат будет обработан и Вам будет выдан сертификат на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Возврат может занять несколько рабочих дней, прежде чем деньги появятся на счету Вашей кредитной карты. Это зависит от Вашего финансового учреждения.

КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВ

Мы принимаем возвраты косметических средств в течении 30 дней при условии, что они не использовались и не были открыты.

РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ

Стоимость пересылки ускоренным методом не подлежит возмещению.

СВАДЕБНЫЕ ПЛАТЬЯ

Свадебные платья можно вернуть в течение 30 дней для полного возврата или кредита магазина. Мы не принимает возвраты свадебных платьев по прошествии 30 дней. Свадебные платья не должны иметь следов носки, быть в неношеном состоянии и содержать оригинальные бирки и ярлыки.

ПЛАТЬЯ ПОДРУЖКИ НЕВЕСТЫ

Специальные заказы 3 или более платьев в одном стиле будут приниматься во время окончательной продажи. Если вы заинтересованы в определенном стиле, мы рекомендуем вам заказать размеры платьев в этом стиле до начала действия Специальных заказов.

ВОЗВРАТЫ ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ

During the Holiday season (Nov. 1st - Dec 25th), we will accept your return after 30 days so long as it is received by January 10th.

RETURNS SENT IN ERROR

In the event that you have mistakenly returned an item to Revolve that was not purchased from Revolve, please contact Customer Service by phone (562-926-5672) or via email (sales@revolve.com) as soon as possible. While we will attempt to assist you with locating and recovering the non-Revolve item, Revolve can not be held responsible for replacing, returning or otherwise compensating you for any non-Revolve items that you may have accidentally sent to Revolve.

Если Вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь со службой поддержки покупателей.

With the exception of anything that is tagged as “Pre-Owned,” REVOLVE only carries merchandise that is authentic, first-run, and purchased directly from the designer. Please be aware that even such products are not entirely free of workmanship errors, including occasional missing threads and similar defects. Products subject to distressing as part of the styling are also subject to increased chance of defect and do tend to wear out faster than normal.

Многие продукты, особенно относящиеся к рваному стилю, изнашиваются по времени быстрее, чем обычные изделия. REVOLVE гарантирует, что все проданные продукты не будут иметь дефектов в течение первых 90 дней после покупки и заменит или вернет деньги при возникновении подобных проблем.

After 90 days, we will attempt to assist with repairs, including providing replacement hardware such as lost buttons or broken snaps to the extent these items or repair services are available from the designer, but we will not provide a complete replacement or refund for an unrepairable product after 90 days unless the designer is willing to replace or reimburse the product at this time.
With regard to items that are tagged as “Pre-Owned,” please refer to FWRD Renew Terms or reach out to a FWRD Renew specialist at fwrdrenew@fwrd.com.