СЕЙЧАС У ВАС ЕСТЬ ДВА БЕСПЛАТНЫХ ВАРИАНТА, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВАШИ ТОВАРЫ!

Индивидуально с Happy Returns

  • Найдите место рядом с вами
  • Без коробки, без ярлыков, без контакта
  • Возврат средств в течение 24 часов
  • Если товар, не подлежащий возврату, будет передан через Happy Returns, потребуется дополнительное время на обработку (2–3 недели).
Начните оформление своего возврата ссылка откроется в новом окне.

Нужно сделать возврат? Мы сотрудничаем с Happy Returns, чтобы предложить безопасный возврат и обмен без использования принтера и упаковки.

Просто начните возврат онлайн, чтобы получить QR-код, найдите ближайший пункт возврата, принесите свои товары, и вы готовы к отправке! Happy Returns установила лимит на возврат товаров в 19 единиц. Возвраты с 19 или более товарами не будут приняты. Обратите внимание, что все возвращаемые товары должны быть неизменными и должны включать любую оригинальную упаковку (коробки для обуви, чехлы и т. д.) и все бирки, с которыми товар пришел.

Применяются некоторые исключения и не может использоваться Happy Returns:

  • Аромат
  • Лак для ногтей
  • Свечи
  • Батарейки
  • Аэрозоли
  • Жидкости на основе спирта
  • Сумки
  • Выберите товар или дизайнера

По почте

  • Товар(ы) посылки дома
  • Предоплаченная этикетка предоставлена
  • Отправить через UPS/FedEx

Все внутренние заказы поставляются с БЕСПЛАТНО с предоплаченным возвратным лейблом. Чтобы отправить товар обратно на REVOLVE:

  1. Упакуйте свой товар (ы) и прикрепите почтовый лейбл с предоплатой на верхней части упаковки.
  2. Если вы включаете товары из разных заказов, запишите номера заказов на листе бумаги и вложите его в посылку.
  3. Отправьте посылку одним из нижеуказанных способов:
    1. Оставьте свою посылку в пункте UPS / FedEx (определяется вашим возвратным лейблом) без очереди. Только оплаченный возвратный лейбл, больше от вас ничего не требуется.
    2. Как вариант, вы можете оставить посылку в месте, где производится ежедневная доставка UPS / FedEx.

ОБМЕНА

Зарезервируйте обменный товар онлайн через историю заказов или обратитесь лично в службу поддержки клиентов перед возвратом.

Товары, приобретенные в розничном магазине, подлежат возврату только в магазин и не могут быть отправлены по почте в онлайн-центр возврата. У вас есть 30 дней с даты покупки, чтобы вернуть товар(ы) для получения возмещения. Товары должны быть в исходном состоянии, со всеми прикрепленными бирками и аксессуарами. Товары, купленные онлайн, могут быть возвращены как в магазин, так и в наш онлайн-центр возврата. Чтобы ускорить процесс обработки, пожалуйста, принесите товар вместе с оригинальной упаковкой.

Финальная распродажа

Товары, отмеченные как FINAL SALE, не подлежат возврату, обмену или зачислению магазинного кредита.

Косметические товары

Косметические товары подлежат возврату только в том случае, если они не использовались и не открывались

FWRD Renew

Товары FWRD Renew должны быть возвращены в течение 14 дней со всеми оригинальными бирками, в полной упаковке и с комплектующими. Все возвраты FWRD Renew проходят процедуру аутентификации перед возвратом средств, что может потребовать дополнительного времени на обработку.

Некоторые подходящие клиенты могут выбрать получение возврата в форме Мгновенного возвратного кредита. Чтобы иметь право на Мгновенный кредит, вы должны вернуть товары из первоначальной покупки в Revolve, используя указанного перевозчика и транспортную этикетку. Ваш Мгновенный кредит позволяет вам резервировать новые товары, используя опцию Мгновенного возвратного кредита при оформлении заказа. После использования любого Мгновенного возвратного кредита вы должны немедленно вернуть оригинальные товары в Revolve через указанного перевозчика и нашу транспортную этикетку в течение срока, указанного в этих условиях. После того как мы подтвердим, что перевозчик получил ваши возвращаемые товары, ваши зарезервированные товары будут обработаны для отправки. Если стоимость нового товара(ов) превышает сумму Мгновенного возвратного кредита, вы должны оплатить разницу с помощью отдельного платежного метода.

Если мы установим, что возвращенные товары не соответствуют условиям, изложенным на странице «Возврат и обмен» Revolve, ваш Мгновенный кредит на возврат будет аннулирован, и с вас будет отдельно списана стоимость товара(ов) с использованием вашего исходного способа оплаты. Если вы не вернете исходный товар(ы) курьеру в соответствии с этими условиями, ваши забронированные товары с использованием Мгновенного кредита на возврат не будут отправлены, если только они не будут оплачены с использованием отдельного приемлемого способа оплаты.

Возвратный купон не подлежит передаче и может быть использован только вами. Сумма возвратного купона рассчитывается исходя из первоначальной цены покупки товара за вычетом любых скидок, купонов, сборов или уценок, использованных вами во время первоначальной покупки. Срок действия возвратного купона составляет 10 дней. Если вы не используете свой возвратный купон в течение 10 дней, он будет возвращен вам на ваш первоначальный способ оплаты. Максимальная сумма возвратного купона по программе мгновенного возврата составляет пятьсот долларов США (500,00 долларов). Возвратный купон является временным. После получения и обработки вашего возврата компанией REVOLVE, неиспользованный возвратный купон будет возвращен на ваш первоначальный способ оплаты. По любым вопросам, касающимся возвратного купона, обращайтесь по адресу sales@revolve.com

Для заказов, отправленных 1 мая 2024 года или позже, мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента отправки для полного возмещения и в течение 60 дней для обмена. Если у вас возникнут какие-то вопросы по поводу возврата товара, пожалуйста, свяжитесь м нашей службой поддержки, мы будем рады вам помочь.

Небольшое число товаров, на которые предлагаются большие скидки, могут быть помечены надписью «ПОСЛЕДНЯЯ РАСПРОДАЖА», в таком случае за данные товары не возвращаются деньги, а также они не подлежат обмену или товарному кредиту.

Жителям США бесплатно предоставляется бланк предоплаченной обратной отправки товара для его возврата (бесплатная доставка в оба конца).

Все возвращаемые товары не должны быть повреждены, постираны, поношены или использованы, кроме того, они должны содержать все оригинальные ярлыки.

ОБУВЬ

Не ходите в обуви по жесткому покрытию. Всегда меряйте обувь на ковре. Коробки являются важной части презентации продукта, и их необходимо возвращать вместе с обувью неповрежденными.

КУПАЛЬНИКИ И НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ

Из соображений гигиены меряйте их поверх нижнего белья. Не снимайте защитную полоску.

ТОПЫ И ПЛАТЬЯ

Следите за тем, чтобы на одежде не осталось следов косметики или дезодоранта.

ВНУТРЕННИЕ

Ваш номер отслеживания покупки хранится в вашей истории покупок. При просмотре своей истории вы можете нажать на соответствующий номер заказа, чтобы увидеть детальную информацию о своём возврате и номер отслеживания заказа для каждого товара в заказе. Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания возврата на UPS.com.

ВНУТРЕННИЕ

Обработка возвратов занимает 2-3 рабочих дня после прибытия в наш центр. Как только Ваш возврат будет обработан и Вам будет выдан сертификат на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Возврат может занять несколько рабочих дней, прежде чем деньги появятся на счету Вашей кредитной карты. Это зависит от Вашего финансового учреждения.

КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВ

Мы принимаем возвраты косметических средств в течении 30 дней при условии, что они не использовались и не были открыты.

РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ

Стоимость пересылки ускоренным методом не подлежит возмещению.

СВАДЕБНЫЕ ПЛАТЬЯ

Свадебные платья можно вернуть в течение 30 дней для полного возврата или кредита магазина. Мы не принимает возвраты свадебных платьев по прошествии 30 дней. Свадебные платья не должны иметь следов носки, быть в неношеном состоянии и содержать оригинальные бирки и ярлыки.

ПЛАТЬЯ ПОДРУЖКИ НЕВЕСТЫ

Специальные заказы 3 или более платьев в одном стиле будут приниматься во время окончательной продажи. Если вы заинтересованы в определенном стиле, мы рекомендуем вам заказать размеры платьев в этом стиле до начала действия Специальных заказов.

ВОЗВРАТЫ ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ

В праздничный сезон (с 1 ноября по 25 декабря) мы принимаем возвраты по истечении 30 дней, при условии, что они будут получены нами до 10 января.

Если Вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь со службой поддержки покупателей.

За исключением товаров с пометкой «Pre-Owned» (Подержанные), REVOLVE предлагает только подлинные новые товары, закупленные напрямую у дизайнеров. Пожалуйста, примите во внимание, что даже такие изделия не всегда застрахованы от производственного брака, включая случайные торчащие нитки и подобные дефекты. Товары с эффектом поношенности, являющимся частью стиля, также имеют повышенную вероятность дефектов и склонны к более быстрому износу.

Многие продукты, особенно относящиеся к рваному стилю, изнашиваются по времени быстрее, чем обычные изделия. REVOLVE гарантирует, что все проданные продукты не будут иметь дефектов в течение первых 90 дней после покупки и заменит или вернет деньги при возникновении подобных проблем.

По истечении 90 дней мы постараемся оказать помощь в ремонте, включая предоставление запасной фурнитуры, такой как утерянные пуговицы или сломанные кнопки, в той мере, в какой эти детали или услуги по ремонту доступны у дизайнера. Однако мы не предоставим полную замену или возмещение стоимости неремонтопригодного продукта по истечении 90 дней, если дизайнер не согласится заменить или возместить стоимость продукта на этот момент.
Что касается товаров, помеченных как «Бывшие в употреблении», пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями FWRD Renew (https://www.revolve.com/content/lp/authentication) или свяжитесь со специалистом FWRD Renew по адресу fwrdrenew@fwrd.com.