Возврат и Обмен

Some eligible customers may choose to receive your refund in the form of an Instant Return Credit. To be eligible for Instant Credit, you must return your original purchase items to Revolve using the specified courier and shipping label. Your Instant Credit allows you to reserve new items by using the Instant Return Credit option at checkout. Upon using any Instant Return Credit, you must immediately return the original items to Revolve through the specified courier and our shipping label within the timeframe specified by these terms. Once we have verified that the carrier has received your return items, your reserved items will be processed for shipping. If the cost of the new item(s) is greater than the value of the Instant Return Credit, you must pay the difference using a separate payment method.

If we determine that the returned items do not meet the conditions set forth on Revolve’s Returns & Exchange page, your Instant Return Credit will be revoked, and you will be charged separately for the item(s) using your original payment method. If you fail to return the original item(s) to the courier in accordance with these terms, your reserved items using the Instant Return Credit will not be shipped unless paid for using a separate, acceptable payment method.

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact [email protected]

We will accept returns within 60 days for a full refund and within 90 days for an exchange. Please feel free to reach out to our customer service team should you have any concerns around getting your return product back to us, we will be happy to help.

Небольшое число товаров, на которые предлагаются большие скидки, могут быть помечены надписью «ПОСЛЕДНЯЯ РАСПРОДАЖА», в таком случае за данные товары не возвращаются деньги, а также они не подлежат обмену или товарному кредиту.

Жителям США бесплатно предоставляется бланк предоплаченной обратной отправки товара для его возврата (бесплатная доставка в оба конца).

Все возвращаемые товары не должны быть повреждены, постираны, поношены или использованы, кроме того, они должны содержать все оригинальные ярлыки.

ОБУВЬ

Не ходите в обуви по жесткому покрытию. Всегда меряйте обувь на ковре. Коробки являются важной части презентации продукта, и их необходимо возвращать вместе с обувью неповрежденными.

КУПАЛЬНИКИ И НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ

Из соображений гигиены меряйте их поверх нижнего белья. Не снимайте защитную полоску.

ТОПЫ И ПЛАТЬЯ

Следите за тем, чтобы на одежде не осталось следов косметики или дезодоранта.

ВНУТРЕННИЕ

Ваш номер отслеживания покупки хранится в вашей истории покупок. При просмотре своей истории вы можете нажать на соответствующий номер заказа, чтобы увидеть детальную информацию о своём возврате и номер отслеживания заказа для каждого товара в заказе. Вы можете отслеживать свой возврат, используя номер отслеживания возврата на UPS.com.

ВНУТРЕННИЕ

Обработка возвратов занимает 2-3 рабочих дня после прибытия в наш центр. Как только Ваш возврат будет обработан и Вам будет выдан сертификат на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Возврат может занять несколько рабочих дней, прежде чем деньги появятся на счету Вашей кредитной карты. Это зависит от Вашего финансового учреждения.

КОСМЕТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВ

Мы принимаем возвраты косметических средств в течении 30 дней при условии, что они не использовались и не были открыты.

РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ

Стоимость пересылки ускоренным методом не подлежит возмещению.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Если сумма Ваших возвратов превышает $7500 в течение 12 месяцев, Ваш аккаунт будет подвержен изменениям в политике возвратов. При наступлении такого случая, мы свяжемся с Вами

СВАДЕБНЫЕ ПЛАТЬЯ

Свадебные платья можно вернуть в течение 30 дней для полного возврата или кредита магазина. Мы не принимает возвраты свадебных платьев по прошествии 30 дней. Свадебные платья не должны иметь следов носки, быть в неношеном состоянии и содержать оригинальные бирки и ярлыки.

ПЛАТЬЯ ПОДРУЖКИ НЕВЕСТЫ

Специальные заказы 3 или более платьев в одном стиле будут приниматься во время окончательной продажи. Если вы заинтересованы в определенном стиле, мы рекомендуем вам заказать размеры платьев в этом стиле до начала действия Специальных заказов.

ВОЗВРАТЫ ВО ВРЕМЯ ПРАЗДНИКОВ

During the Holiday season (Nov. 1st - Dec 25th), we will accept your return after 30 days so long as it is received by January 10th.

RETURNS SENT IN ERROR

In the event that you have mistakenly returned an item to Revolve that was not purchased from Revolve, please contact Customer Service by phone (562-926-5672) or via email ([email protected]) as soon as possible. While we will attempt to assist you with locating and recovering the non-Revolve item, Revolve can not be held responsible for replacing, returning or otherwise compensating you for any non-Revolve items that you may have accidentally sent to Revolve.

Если Вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь со службой поддержки покупателей.

Магазин «REVOLVE» продает только те товары, которые являются подлинными, новинками и закупаются непосредственно у дизайнера.Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что даже в таких товарах может быть допущен брак в силу человеческого фактора, включая нечаянно пропущенные нитки и подобные дефекты. Искусственно потертые и состаренные изделия имеют повышенную вероятность быть бракованными и могут изнашиваться быстрее, чем обычно.

Многие продукты, особенно относящиеся к рваному стилю, изнашиваются по времени быстрее, чем обычные изделия. REVOLVE гарантирует, что все проданные продукты не будут иметь дефектов в течение первых 90 дней после покупки и заменит или вернет деньги при возникновении подобных проблем.

После 90 дней мы попытаемся помочь с ремонтом, включая замену металлических изделий, таких как утерянные пуговицы или сломанные кнопки. Услуги по ремонту осуществляет дизайнер, поэтому мы не сможем обеспечить полное обновление продукта после 90 дней, если дизайнер не желает заменять или возмещать отдельные детали.